Kontakt z Infolinią

Informujemy, że 31 października 2025 r. Infolinia będzie nieczynna. Przypominamy, że miesięczne rozliczenie międzyokresowe można podać mailowo, poprzez aplikację mobilną, EBOK lub przez formularz internetowy.

Zasady rozliczeń

Klienci poniżej 110 KWh/h

  • Po rozpoczęciu dostarczania paliwa gazowego w ramach nowej umowy, otrzymasz szacowany miesięczny plan zaliczkowy, który będzie określał wysokość, terminy zapłaty zaliczek oraz ilość gazu w m³. Czym jest plan zaliczkowy? Sprawdź tutaj
  • Raz w roku pracownik Operatora Systemu Dystrybucji dokona odczytu twojego licznika gazowego. Na podstawie tego odczytu otrzymasz fakturę rozliczeniową. Harmonogram odczytów sprawdź tutaj.
  • Plan zaliczkowy na kolejny rok zostanie obliczony zgodnie z metodą określoną w punkcie 4.1.6. obowiązującej Taryfy G.EN. GAZ ENERGIA.
  • Za każde dodatkowe, samodzielne rozliczenie międzyokresowe naliczamy opłatę zgodnie z pkt. 4.1.15. obowiązującej Taryfy G.EN. GAZ ENERGIA.

Domyślnie Plan zaliczkowy i faktury wysyłamy pocztą. Zadbaj z nami o środowisko – włącz w eBOKu, lub Aplikacji opcję eFaktura. Zobacz, jak łatwo to zrobić.

Klienci powyżej 110 KWh/h

Rozliczenie następuje w miesięcznych okresach rozliczeniowych według cen dla danej grupy taryfowej.

Opłata składa się z:

  • opłaty za pobrane Paliwo gazowe w okresie rozliczeniowym stanowiącej iloczyn ilości pobranych przez Odbiorcę kWh tego Paliwa gazowego i jego ceny,
  • miesięcznej opłaty abonamentowej, naliczanej w pełnej wysokości za każdy rozpoczęty miesiąc.

Opłata za świadczone usługi dystrybucji składa się z:

  • opłaty stałej stanowiącej iloczyn mocy umownej, liczby godzin w okresie rozliczeniowym i stawki opłaty dystrybucyjnej stałej – opłata naliczana jest niezależnie od ilości pobranego Paliwa gazowego za każdy miesiąc i mocy faktycznie wykorzystanej,
  • opłaty zmiennej zależnej od ilości dostarczonego Paliwa gazowego stanowiącej iloczyn ilości pobranych przez Odbiorcę kWh tego Paliwa gazowego i stawki opłaty dystrybucyjnej.