Znalezione tematy
Czy można rozliczać się co miesiąc, z faktycznego zużycia paliwa gazowego?
Masz możliwość rozliczenia się z faktycznego zużycia paliwa gazowego w dowolnym dniu miesiąca – szybko i wygodnie, korzystając z eBOK, aplikacji, mailowo cok@gen.com.pl lub prostego formularza dla konsumenta lub z formularza dla biznesu do 110 kWh/h.
Pamiętaj, że zlecenie możesz złożyć raz w miesiącu, ale nie możesz zlecić rozliczenia międzyokresowego w miesiącu odczytu, wykonywanego przez Operatora Systemu Dystrybucyjnego. Harmonogram odczytów znajduje się tutaj.
Jeżeli jesteś klientem rozliczanym wg Taryfy, za każde samodzielne rozliczenie międzyokresowe, naliczymy opłatę 5,58 zł netto, zgodnie z obowiązującą Taryfą G.EN. GAZ ENERGIA, pkt. 4.1.15.
Jak podać stan licznika do rozliczenia online?
Na stronie www można to zrobić korzystając z formularza dla konsumenta lub z formularza dla biznesu do 110 kWh/h.
Chcę zgłosić rozliczenie międzyokresowe telefonicznie. Jakie dane przygotować?
Aby rozliczyć się międzyokresowo podczas kontaktu telefonicznego należy przygotować numer klienta lub umowy, stan gazomierza i jego numer oraz w celach weryfikacji osoby dzwoniącej nr PESEL lub NIP.
Czym jest e-rozliczenie?
„e-rozliczenie” jest to dokument pomocniczy, który przygotowaliśmy, aby ułatwić Ci przejście na system KSeF. Choć prawnie fakturą jest plik XML w systemie KSeF, „e-rozliczenie” pełni kilka ważnych funkcji:
- zawiera szersze dane biznesowe i informacyjne dla których nie przewidziano miejsca w sztywnym, urzędowym schemacie pliku XML,
- wygląd i układ „e-rozliczenia” są analogiczne do faktur, które otrzymywałeś od nas przed wprowadzeniem KSeF, co ułatwia ich przeglądanie bez specjalistycznego oprogramowania,
- służy jako przejrzysta wizualizacja, którą możesz pobrać w formacie PDF.
Co zrobić, gdy pojawia się błąd przy podawaniu stanu licznika?
Zgłoś nam ten problem przez eBOK, Aplikację lub Infolinię.
Czy o wartość nadpłaty można pomniejszyć kolejną płatność?
Nadpłata podlega zaliczeniu na poczet płatności ustalonych na najbliższy okres rozliczeniowy, o ile nie zażądasz jej zwrotu w formie pisemnej. Oznacza to, że zaliczki na nowy okres rozliczeniowy określone na fakturze można pomniejszać do czasu wyczerpania kwoty nadpłaty.
Czy zadłużenie można rozłożyć na raty?
W tym celu należy złożyć uargumentowany wniosek w formie pisemnej. Każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie.
Jak mogę zużywać mniej gazu?
Jest conajmniej kilkanaście sposobów, by zużywać mniej energii w domu, nie tracąc przy tym komfortu.
Zapoznaj się z naszym poradnikiem Gaz pod kontrolą. Jak płacić niższe rachunki za gaz.
Jaka forma płatności jest najszybsza?
Zachęcamy do skorzystania z płatności on-line w Aplikacji i eBOK. Wpłaty są od razu widoczne na saldzie umowy.