Contact

Head office

G.EN. GAZ ENERGIA Sp. z o.o.
ul. Dorczyka 1
62-080 Tarnowo Podgórne

Contact:
Business hours:
  • Monday – Friday
  • godz. 07:00 – 15:00
Attention

We have closed our customer service offices in order to protect our customers. All matters should be settled via hotline, eBOK, Application or e-mail.

* Compulsory fields

Prosimy nie wysyłać CV ani żadnych innych dokumentów związanych z zatrudnieniem przez formularz kontaktowy. Wysłane dokumenty nie będą brane pod uwagę i zostaną trwale usunięte z naszego systemu. Do tego celu służy strona Pracuj z nami.
  1. Administratorem danych osobowych podawanych w formularzu jest G.EN. GAZ ENERGIA Sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie Podgórnym, ul. Dorczyka 1, 62-080 Tarnowo Podgórne.
  2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych mogą Państwo skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych:
    • poprzez formularz kontaktowy zamieszczony na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.gen.com.pl,
    • pod adresem e-mail: iod@gen.com.pl, a także pisemnie, na adres naszej siedziby wskazany w punkcie 1 z dopiskiem „ochrona danych osobowych”.
  3. Państwa dane będą przetwarzane na podstawie:
    • prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1lit. f RODO), jakim jest kontakt z Państwem np. po to, aby udzielić odpowiedzi na zadane nam pytanie,
  4. Państwa dane mogą być udostępniane urzędom i naszym podwykonawcom, w szczególności firmom: prawniczym, IT, projektowym, wykonawczym.
  5. Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez okres:
    • ponieważ pytania kierowane są do działów, mogą wymagać podjęcia różnych działań, okres przechowywania danych jest uzależniony od rodzaju podniesionej sprawy. Szczegółowe informacje znajdziecie Państwo na naszej stronie https://www.gen.com.pl/ochrona-danych-osobowych.html.
  6. Mają Państwo prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także powiadomienia odbiorców danych osobowych o realizacji tych żądań.
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w większości przypadków niezbędne do odpowiedzi na zadane pytanie (niepodanie niezbędnych informacji uniemożliwi udzielenie odpowiedzi).
  8. Jeśli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące przetwarzania przez nas swoich danych osobowych, wolimy, abyście zgłosili się do nas w pierwszej kolejności. Będziemy dążyć do przywrócenia właściwego sposobu ich przetwarzania. Zawsze mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Skarga może być wniesiona w dwóch formach:
    • Elektronicznie, za pośrednictwem strony internetowej pod adresem uodo.gov.pl postępując zgodnie ze wskazówkami tego organu,
    • tradycyjnie poprzez wysłanie listu za pośrednictwem poczty lub złożenie pisma osobiście w siedzibie tego organu pod adresem: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Rozwiń

Hotline

How can we help you?

Our consultants provide information on tariff groups and rules of settlement, clarify issues related to invoicing, provide information on balance and payment dates, explain how to amend a contract.

What should you prepare?

Before calling the center, prepare your Client number, Contract number, PESEL number (for businesses also NIP number).

801 429 429

There is a fee per billing unit for local calls, the calling person bears a total cost of a call

+ 48 61 829 98 20

There is a fee per billing unit for local calls, the calling person bears a total cost of a call

800 909 909

Phone call to the Gas Emergency is free.