Kontakt z Centrum Obsługi Klienta - Gaz ziemny dla domu i biznesu

Kontakt z Infolinią

Informujemy, że w dniach 19 (czwartek) i 20 (piątek) czerwca 2025 r. Infolinia będzie nieczynna.

Zobacz więcej

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, wypełnij poniższy formularz. Przypominamy, że aktualne dokumenty finansowe i rozliczenia są dla Państwa dostępne 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę w elektronicznym Biurze Obsługi Klienta – eBOK.

Wybierz temat rozmowy *

Gmina *

Miejscowość *

Gmina *

Miejscowość *

Imię i nazwisko / Nazwa firmy *

E-mail *

Telefon

Numer umowy

Załącznik

Dodanie 0 pliku(ów) (0.00 MB)

Dodaj pliki

Przeciągnij tutaj lub
wybierz plik z dysku

Wiadomość *

* pola obowiązkowe

Prosimy nie wysyłać CV ani żadnych innych dokumentów związanych z zatrudnieniem przez formularz kontaktowy. Wysłane dokumenty nie będą brane pod uwagę i zostaną trwale usunięte z naszego systemu. Do tego celu służy strona Pracuj z nami.

Wyrażona przez Państwa zgoda jest dobrowolna. Możecie ją Państwo wycofać w dowolnym momencie wysyłając informację poprzez formularz kontaktowy lub na adres e-mail: iod@gen.com.pl. Wycofanie przez Państwa zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Zgoda marketingowa e-mail (opcjonalne)

Zgoda marketingowa telefon (opcjonalne)

Administratorem danych osobowych podawanych w formularzu jest G.EN. GAZ ENERGIA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 37, 02-672 Warszawa.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych mogą Państwo skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych:
- poprzez formularz kontaktowy zamieszczony na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.gen.com.pl,
- pod adresem e-mail: iod@gen.com.pl, a także pisemnie, na adres naszej siedziby wskazany w punkcie 1 z dopiskiem „ochrona danych osobowych”.
Państwa dane będą przetwarzane na podstawie:
- prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1lit. f RODO), jakim jest kontakt z Państwem np. po to, aby udzielić odpowiedzi na zadane nam pytanie lub gdy wystąpią roszczenia w celu ich dochodzenia lub obrony, dokumentowania wyrażenia/zmiany lub odwołania zgody;
- wyrażonej zgody na kontakt w celu przekazania informacji handlowej w tym marketingu bezpośredniego lub udostępniania danych partnerom G.EN. GAZ ENERGIA Sp. z o.o.(art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez okres:
- ponieważ pytania kierowane są do działów, mogą wymagać podjęcia różnych działań, okres przechowywania danych jest uzależniony od rodzaju podniesionej sprawy. Szczegółowe informacje znajdziecie Państwo na naszej stronie Ochrona danych osobowych.
- do uznania przez G.EN. GAZ ENERGIA Sp. z o.o. za zasadny wniesiony sprzeciw na przetwarzanie danych osobowych,
- do momentu wycofania zgody.
Mają Państwo prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także powiadomienia odbiorców danych osobowych o realizacji tych żądań.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w większości przypadków niezbędne do odpowiedzi na zadane pytanie (niepodanie niezbędnych informacji uniemożliwi udzielenie odpowiedzi) lub udokumentowanie wyrażenia zgody.
Jeśli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące przetwarzania przez nas swoich danych osobowych, wolimy, abyście zgłosili się do nas w pierwszej kolejności. Będziemy dążyć do przywrócenia właściwego sposobu ich przetwarzania. Zawsze mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Skarga może być wniesiona w dwóch formach:
- Elektronicznie, za pośrednictwem strony internetowej pod adresem uodo.gov.pl postępując zgodnie ze wskazówkami tego organu,
- tradycyjnie poprzez wysłanie listu za pośrednictwem poczty lub złożenie pisma osobiście w siedzibie tego organu pod adresem: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Rozwiń

Recaptcha

Wybierz wszystkie schody

Recaptcha potwierdzona

Infolinia

W czym Ci pomożemy?

Nasi Konsultanci udzielają informacji o cenach, grupach taryfowych i zasadach rozliczeń, wyjaśniają kwestie związane z fakturą, udzielają informacji o saldzie i terminach płatności, informują, jak zostać Odbiorcą Paliwa gazowego, objaśniają, jak zmienić dane w Umowie, przyjmują zgłoszenia o działaniu gazomierzy.

Co powinieneś przygotować?

Przed wykonaniem telefonu do biura należy przygotować: numer Klienta, numer Umowy i numer PESEL (w przypadku firm również numer NIP).

Infolinia:
801 429 429

Opłata jak za jednostkę taryfikacyjną połączenia lokalnego, całkowity koszt połączenia ponosi dzwoniący.

Infolinia:
61 896 65 29

Opłata jak za jednostkę taryfikacyjną połączenia lokalnego, całkowity koszt połączenia ponosi dzwoniący.

Pogotowie gazowe:
800 909 909

Połączenie z pogotowiem gazowym jest bezpłatne.